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					月嫂是護理產(chǎn)婦與新生兒的一種新興職業(yè)。相對普通保姆，"月嫂"屬于高級家政人員。通常情況下，"月嫂"的工作集保姆、護士、廚師、月子護理師、育嬰師、早教師的工作性質(zhì)于一身。月嫂不但肩負一個(gè)新生命與一位母親是否健康的重任，有的還要料理一個(gè)家庭的生活起居。家政保姆行業(yè)分化出月嫂行業(yè)標志著(zhù)社會(huì )需求的個(gè)性化，標志著(zhù)產(chǎn)業(yè)的分工精細化。
        
月嫂的服務(wù)范圍一般包括：
        
1.新生兒生活護理：指導正確哺乳、喂養、呵護、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。
        
2.新生兒護理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，大小便觀(guān)察，口腔、黃疸、臍部護理等。
        
3.產(chǎn)婦生活護理：產(chǎn)婦營(yíng)養餐制作、營(yíng)養膳食搭配、協(xié)助產(chǎn)婦擦浴等。
        
4.產(chǎn)婦護理：產(chǎn)褥期觀(guān)察、護理，產(chǎn)后恢復指導，協(xié)助母乳喂養，乳房保健護理。
        
5.日常服務(wù)：為產(chǎn)婦及嬰兒清洗衣物，打掃母嬰臥室衛生等。
        
長(cháng)期以來(lái)，月嫂服務(wù)處于不規范和不標準的狀態(tài)。不僅每個(gè)月嫂為客戶(hù)提供的服務(wù)流程和服務(wù)標準差異很大，就是同一個(gè)月嫂，也會(huì )隨心所欲的進(jìn)行服務(wù)，不能持續維持一個(gè)水準?？地悆航?jīng)過(guò)對月嫂日常工作的細致觀(guān)察和科學(xué)分析，對月嫂的服務(wù)流程進(jìn)行了標準化定義。我們把月嫂在客戶(hù)家的服務(wù)分解成60多個(gè)環(huán)節，然后對這60多個(gè)環(huán)節又分解成若干個(gè)步驟，然后我們對這些步驟進(jìn)行了標準化的描述，制成規范的操作動(dòng)作要求。通過(guò)對月嫂進(jìn)行培訓這些標準化的操作，月嫂的服務(wù)就基本能夠維持統一的和較高的標準。
        
同時(shí)，康貝兒對一個(gè)月子的服務(wù)整體也進(jìn)行了規范，制定了全國統一的《標準化月子服務(wù)方案》。我們把整個(gè)月子的護理細分成7大模塊，每個(gè)模塊制定標準的護理方案，分別是：產(chǎn)婦乳房護理方案、產(chǎn)婦膳食方案、產(chǎn)婦體重和形體管理方案、產(chǎn)婦情緒管理方案、新生兒護理方案、新生兒喂養方案、客戶(hù)教育方案。每個(gè)一個(gè)方案都分階段對服務(wù)對象了服務(wù)流程，這樣就有利于月嫂的服務(wù)保持一致的服務(wù)流程。
        

        				
        
				            
        
        
        
        
        





        
	
        
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