質(zhì)量控制體系-三門(mén)峽康貝兒家政服務(wù)有限公司

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質(zhì)量控制體系

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嚴格的質(zhì)量監控體系是優(yōu)質(zhì)婦嬰護理服務(wù)的基礎，康貝兒在完善的培訓體系和流程控制的基礎上建立了嚴格的質(zhì)量控制體系。
康貝兒質(zhì)量體系以組織制度、法規體系和激勵機制為基本內涵，從硬件標準、作業(yè)程序、作業(yè)方法到成果檢驗與考核形成一整套完整的制度規范，從而在制度上確保為顧客提供高質(zhì)量的母嬰護理服務(wù)。在作業(yè)過(guò)程中，我們嚴格執行以月嫂/育嬰師、服務(wù)督導至客戶(hù)總監的三級復核，依照ISO9001質(zhì)量管理體系，圍繞客戶(hù)體驗和客戶(hù)滿(mǎn)意度，層層把關(guān)。從管理理念和運行機制上，我們強調制度的硬約束和管理的軟約束相結合，運用客戶(hù)滿(mǎn)意度管理方法，加強家政員團隊建設，保證高質(zhì)、高效地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)性強且具有人性化的母嬰護理服務(wù)。
質(zhì)量方針
追求卓越是康貝兒公司的宗旨?？地悆汗境兄Z在公司的經(jīng)營(yíng)區域提供有品質(zhì)的母嬰護理服務(wù)。通過(guò)不斷地提供符合或超過(guò)顧客期望和國際標準的產(chǎn)品，培養使用者的忠誠度進(jìn)而達到良好的業(yè)績(jì)?？地悆旱馁|(zhì)量方針是：
- 按照國際標準、規定及指示的要求，維護和保持質(zhì)量管理體系記錄
- 確保全體員工充分接受培訓，并使其明確其在提供合格產(chǎn)品和良好顧客服務(wù)過(guò)程中所發(fā)揮的作用
- 提供完全滿(mǎn)足顧客要求的服務(wù)
- 開(kāi)發(fā)或獲取有效和可靠的產(chǎn)品
- 保證外部合作商所提供的服務(wù)具有穩定和令人滿(mǎn)意的質(zhì)量
- 依靠必要的財力支持，持續改進(jìn)業(yè)績(jì)。通過(guò)對內對外的溝通，使公司內外各方面了解公司的目標和進(jìn)展

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